Customer Service Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Auftragsabwicklung vom Eingang über die Zahlung bis zum Versand
• Kundenkommunikation per E-Mail, Telefon und Chat
• Beratung zu Fahrrädern, E-Bikes, Zubehör, Verfügbarkeit und Lieferzeiten
• Abstimmung mit Logistik, Werkstatt, Buchhaltung, Einkauf und Stores
• Retouren und Reklamationen
• Leasing- und Finanzierungsanfragen
• Betreuung von Online-Marktplätzen (z. B. Amazon)
• Kundenbewertungen auswerten und beantworten
• Pflege von Kunden- und CRM-Daten

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung, bevorzugt im E-Commerce, wünschenswert
• Erfahrung in Kundenkontakt und Kundenbetreuung
• Kenntnisse rund um Fahrrad und E-Bike von Vorteil
• Erfahrung mit ERP- und CRM-Software von Vorteil
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift, Englisch wünschenswert
• Kommunikativ und serviceorientiert

Das sind wir

Liquid-Life steht für Lifestyle, Quality, Identity – und genau das leben wir Tag für Tag. Als moderner Fachhändler für Fahrräder und E-Bikes verbinden wir persönliche Beratung und exzellenten Service in unseren Filialen in Brilon, Paderborn, Bielefeld und Lippstadt mit einem starken E-Commerce-Team, das von Brilon aus unser Online-Geschäft gestaltet. Was uns auszeichnet, ist die Leidenschaft für das Zweirad und der Anspruch, Menschen mit dem passenden Equipment auf ihrem Weg zu begleiten. Wir wachsen dynamisch, bleiben dabei aber stets persönlich, verlässlich und voller Teamgeist. Ob Werkstatt, Verkauf oder E-Commerce – bei uns arbeitest du in einem motivierten Team für das, was zählt: Dein Bike. Dein Style.

Stelle teilen